NHỮNG LƯU Ý TRƯỚC KHI THAM GIA TOUR

(1)Kiểm lại trước khi đi: Hộ chiếu, visa, vé máy bay, tour voucher. Photo mang theo hoặc sao lưu trong email 01 bộ các giấy tờ tùy thân (giấy khai sinh, passport, hộ khẩu, CMND) & mang theo 06 hình 4×6 (phòng trừ trường hợp mất hộ chiếu).

(2)Chuẩn bị trang phục phù hợp thời tiết, vali có bánh xe gọn nhẹ vì di chuyển nhiều. Mang đầy đủ tư trang cá nhân như bàn chải đánh răng … Nếu thường xuyên dùng nước nóng, mang theo bình đun nước nóng.  Mang theo một số thức ăn nhẹ (mỳ ly, chà bông …), thuốc phổ biến (đau bụng, đau đầu …) nếu cần. Kiểm tra số kg hành lý được phép mang lên máy bay.

(3)Đổi tiền sang Euro. Khuyến khích dùng các mệnh giá nhỏ. KHÔNG mang quá $5.000 tiền mặt.

(4)Lưu giữ các thông tin liên hệ cần thiết (số điện thoại của hướng dẫn viên, nhân viên kinh doanh tại VN, số điện thoại người thân để liên hệ khi khẩn cấp). Khuyến khích du khách mua thêm sim card châu Âu ngay tại Việt Nam. Tham khảo tại: www.simcardchauau.com.

(5)Đọc và hiểu về hành trình tour sẽ đi, những dịch vụ được cung cấp, không được cung cấp, những điều kiện và điều khoản tour.

Những điểm quan trọng về tour cần lưu ý

• Về Dịch Vụ Đưa Đón (nếu đặt): Người đưa đón không phải là HDV, không phải là người VN. Ngay khi xuống máy bay, quý khách cần nhanh chóng đến quầy hải quan để làm thục tục nhập cảnh, sau đó nhanh chóng lấy hành lý và đến gặp nhân viên đưa đón tại Cửa ra sân bay, không dành thời gian để ăn uống, mua sắm trong sân bay. Người đưa đón sẽ cầm bảng/ipad có tên 1người đại điện của nhóm du khách. Thời gian đợi của người đưa đón là 90 phút tính từ thời gian máy bay đến. Tài xế sẽ rời đi sau ngay sau đó, du khách tự chịu chi phí dung phương tiện khác. EuroCircle sẽ không chịu trách nhiệm hoàn trả hay đền bù chi phí đưa đón do việc trễ tàu/xe/chuyến bay/chờ hải quan nhập cảnh/ kiểm tra an ninh…. / Dịch vụ đưa ra sân bay: Thông thường trước 04 tiếng trước giờ xe đối với bay quốc tế và 3 tiếng đối với bay nội địa EU, 1-2 tiếng đối với ga tàu (tuỳ khoảng cách) xe đưa đón sẽ đón du khách ra sân bay.
• Về Dịch Vụ Khách sạn trước khi tour bắt đầu (nếu đặt): Quý khách tự check-in với lễ tân khách sạn bằng cách cung cấp Tour Voucher cho lễ tân. Đến trước thời gian check-in (03pm) cần đợi đến giờ check-in hoặc gửi hành lý và quay lại vào giờ check-in. Thời gian check-in: sau 2pm, check-out: trước 12am.
• Về Quy Cách Tổ Chức Tour: Tour là xe bus ghép nhiều du khách đến từ nhiều nơi. Hướng dẫn viên sẽ hướng dẫn chung và tại điểm tham quan sẽ cho quý khách một lượng thời gian tự do tham quan/ăn uống… quý khách tự do trong thời gian này và nhớ trở lại điểm hẹn hdv đã dặn đúng giờ. Nếu chờ quá 10’ đoàn sẽ rời đi. Quý khách tự túc bắt kịp tour ở điểm tham quan tiếp theo hoặc về khách sạn. Tại một số nơi như Bảo tàng Lourve, Lâu đài Versailles, Đấu trường La Mã… theo pháp luật địa phương, HDV GoEuGo sẽ không được hướng dẫn, thuyết minh cho khách bên trong các điểm này.
• Về Ăn Uống: ăn sáng có trong giá tour: cơ bản theo kiểu Âu (bánh mỳ, bơ, cà phê,…). Ăn trưa, tối: quý khách tự chọn và tự trả chi phí theo sở thích và kinh phí hoặc đặt bữa ăn Á với hdv (tại một số thành phố). Nếu là bữa ăn tự do, Hdv chỉ khu vực ăn uống/nhà hàng cho quý khách chứ không theo quý khách vào trong mỗi nhà hàng. Có những khu vực có nhiều lựa chọn từ Âu đến Á, có những vị trí chỉ có các loại thức ăn làm sẵn, thức ăn nhanh, thức ăn kiểu Tây, không có thức ăn châu Á.
• Tour Voucher: Sau khi thanh toán 100%, quý khách sẽ được cung cấp Tour Voucher điện tử qua email. Trên tour voucher có chi tiết tour của quý khách và hotline hỗ trợ tại EU, điện thoại hướng dẫn viên. Vui lòng kiểm tra và yêu cầu điều chỉnh nếu thông tin không đúng với yêu cầu của quý khách. Thông tin khách sạn, hướng dẫn viên báo 2 – 3 ngày trước ngày khởi hành.  Quý khách dùng Tour Voucher để dung dịch vụ đưa đón, lên tour, check in khách sạn trước/sau tour (nếu có đặt).

ĐIỀU KIỆN CHUNG: 

(1)Nhà tổ chức tour không chịu trách nhiệm cho việc trì hoãn chuyến bay, tàu… trước và sau khi tham gia tour, gây ảnh hưởng đến việc tham gia tour và các chi phí phát sinh nào khác.

(2)Nhà tổ chức tour sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thất lạc, mất mát hành lý hoặc chi phí phát sinh do tai nạn, ốm đau, bệnh tật, trì hoãn, thời tiết, đình công, khủng bố, chiến tranh và những lý do bất khả kháng khác.

(3)Hành khách phải chuẩn bị và kiểm tra giấy tờ tùy thân như: Hạn sử dụng của hộ chiếu, visa … Nếu trường hợp hải quan không cho phép khách hàng nhập cảnh, xuất cảnh, khách hàng thất lạc passport hoặc lý do nào khác, nhà tổ chức tour sẽ không chịu trách nhiệm và không hoàn trả số tiền tour theo quy định hoàn huỷ tour.

(4)Nhà tổ chức tour sẽ không chịu trách nhiệm nếu hành khách mang theo hàng hoá, hành lý trái pháp luật hoặc vi phạm các quy định pháp luật, quy định của địa phương sở tại.

(5)Khách hàng không tổ chức quảng bá thương hiệu, các sản phẩm dịch vụ du lịch hoặc các sản phẩm dịch vụ liên quan khi đang tham gia tour.

(6)Nhà tổ chức tour sẽ không hoàn lại chi phí cho các dịch vụ đã đăng ký nếu khách hàng thay đổi, không sử dụng toàn bộ hoặc một phần dịch vụ đã đặt.

(7)Trong trường hợp du khách tự đến điểm tập trung để tham gia tour, nhà tổ chức tour không chịu trách nhiệm và chi phí phát sinh nếu khách hàng không đến đúng giờ, xe đã rời khỏi điểm tập trung. Du khách cần tự tìm cách bắt kịp tour ở điểm/ thành phố tham quan tiếp theo.

(8)Trong quá trình tham gia tour, nếu du khách không đến điểm tập hợp để di chuyển qua điểm tham quan khác như hướng dẫn của hướng dẫn viên thì du khách tự chịu chi phí để bắt kịp tour ở điểm/ thành phố tham quan tiếp theo.

(9)Trong điều kiện thông thường, nhà tổ chức tour sẽ đảm bảo hành trình như đã cam kết, tuy nhiên, tuỳ tình hình thực tế như có các sự kiện địa phương, lễ hội, tắc đường, đình công, tai nạn, cảnh sát kiểm tra an ninh, khủng bố, thiên tai…, hướng dẫn viên bắt buộc phải thay đổi chương trình để đảm bảo sự an toàn cho hành khách, tuân theo yêu cầu của cơ quan chính quyền địa phương,…mà không cần phải thông báo hay không cần sự đồng ý của tất cả du khách và nhà tổ chức tour sẽ không chịu trách nhiệm cũng như đền bù chi phí cho việc thay đổi.